KYCの拒否メールには通常、拒否の理由が含まれていますが、時には曖昧な場合もあります。この記事では、6種類の理由に応じた対処法を提供します。ダウンロード入口：Binance公式サイト、モバイル版 Binance公式APP、iOSでアプリをインストールしていない方は iOSインストール手順 をご覧ください。
1. 6つの拒否理由
| 理由 | 処理 |
|---|---|
| 身分証の写真がぼやけている / 反射している | 鮮明に再撮影する |
| 氏名 / 生年月日が一致しない | 入力情報を確認する |
| ライブネスチェックの失敗 | 指示に従ってやり直す |
| 年齢の不一致 | 18歳以上である必要がある |
| 地域の制限 | コンプライアンス対応地域に切り替える |
| 以前のアカウントの関連付け | 旧アカウントを復元するかカスタマーサポートに連絡する |
2. 身分証の写真の問題
反射
プラスチックコーティングされた身分証は反射しやすいです。5〜10度傾けて光源を避けるか、光の向きを変えてください。
ぼやけ
スマホのブレやピントが合っていないことが原因です。三脚を使うのが最も安定しますが、ない場合は手を机について固定してください。
角の欠落
身分証全体がフレーム内に収まっている必要があります。システムは自動で検出しますが、アルゴリズムが誤判定することもあります。再撮影の際は、身分証の各端からフレームまで5%の余白を残すようにしてください。
アウトカメラ vs インカメラ
アウトカメラの方が画素数が高いです。身分証の撮影にはアウトカメラを使用し、ライブネスチェックにはインカメラを使用することをお勧めします。
3. 氏名 / 情報の一致性
氏名
KYCで入力する氏名は、身分証の記載と一字一句違わず完全に一致している必要があります：
- 漢字の氏名（中国本土のKYC）
- ピンインの氏名（パスポートのKYC）
- ミドルネーム / 複数の名前（身分証の順序に従う）
生年月日
フォーマットに注意してください：YYYY-MM-DD と DD/MM/YYYY は逆になりやすいです。選択パネルをよく確認してください。
身分証番号
身分証番号（中国の場合は18桁）で間違いやすいもの：
- 数字の 0 とアルファベットの O
- 数字の 1 とアルファベットの I
- 数字の 8 と B（稀ですがあります）
4. ライブネスチェックの問題
現象
指示に従ってまばたき / 首を振る / 口を開けた後、システムが「不合格」と提示する。
処理
- メガネを外す
- マスクを外す
- 美顔フィルターをオフにする（インカメラのデフォルトの美顔機能は特徴を歪めます）
- 光を均一にする（片側からの強い光を避ける）
- 動作をゆっくりと明確に行う
5. 年齢の不一致
Binanceは18歳以上であることを要求しています。システムが生年月日を18歳未満と認識した場合：
- KYCで入力した生年月日が正しいか確認する
- 身分証の生年月日と入力した内容が一致しているか確認する
未成年者は登録できず、資産のリスクが高くなります。
6. 地域の制限
一部の地域（制裁対象国、コンプライアンスのブラックリスト地域）では、BinanceはKYCを受け付けていません。以下を含みますが、これらに限定されません：
- OFAC制裁対象地域
- 一部のアフリカ諸国
- 一部の中東地域
これらの地域にいないのに拒否された場合は、居住証明（公共料金の請求書など）を添付してカスタマーサポートに異議を申し立ててください。
7. アカウントの関連付け
以前にBinanceアカウントを持っていた場合
KYCの際、システムがあなたの身分証が別のアカウントですでに使用されていると認識しました：
- 旧アカウントを復元する（忘れた場合）：アカウント → 復元 → メールアドレスで検索
- 旧アカウントが復元できない場合は、カスタマーサポートに連絡する
他人があなたの身分情報で登録した場合
これまで一度も登録したことがないのに「この身分証はすでに使用されています」と通知された場合、身分情報が盗まれています。異議を申し立てて「復元」プロセスを進めてください。
8. カスタマーサポートへの申立て
上記の手順で確認しても拒否される場合は、カスタマーサポートに連絡してください：
- タイトル：KYC申立て
- 拒否メールのスクリーンショットを添付
- 身分証明書を添付
- 拒否されたと疑われる具体的な理由を説明する
通常、1〜3営業日で返信があります。
FAQ
Q1：拒否される回数に制限はありますか？ 1日あたり5〜10回で、これを超えると24時間のクールダウンが必要です。
Q2：拒否された後、どのくらいで再試行できますか？ すぐに再提出できますが、まずは原因を明確に確認することをお勧めします。
Q3：カスタマーサポートの「再審査中」はどのくらい待つ必要がありますか？ 通常1〜3営業日です。複雑な状況の場合は7日かかります。
Q4：永久に拒否された場合はどうすればいいですか？ ごく稀なケース（コンプライアンスのブラックリスト、詐欺の疑い）では永久に拒否されます。サポートされている地域で再申請することは可能ですが、身分確認のプロセスはより厳格になります。