L'échec répété de la prise de photo du document ou de la reconnaissance faciale lors du KYC Binance est un problème courant. Cet article donne des solutions selon les cas. Entrée de téléchargement : Site officiel Binance, version mobile App officielle Binance, si vous n'avez pas l'app iOS, consultez le Guide d'installation iOS.
一、Causes courantes d'échec du KYC
| Échec | Cause | Solution |
|---|---|---|
| Impossible d'ouvrir l'appareil photo | Autorisation non accordée | Accorder l'autorisation dans les paramètres |
| Photo de la pièce d'identité floue | Mauvais éclairage / tremblement | Éclairage blanc et tenir fermement |
| Pièce d'identité non reconnue | Reflets / usure | Changer l'éclairage / essayer les deux faces |
| Échec de la reconnaissance faciale | Mouvements trop rapides / exagérés | Faire lentement les mouvements demandés |
| Bloqué après soumission | Réseau / problème de serveur | Réessayer après quelques heures |
二、Autorisations de l'appareil photo
Android
Paramètres → Applications → Binance → Autorisations → Appareil photo → Autoriser. "Toujours" ou "Seulement si l'application est en cours d'utilisation" conviennent, le KYC ne sert qu'une fois.
iOS
Réglages → Binance → Appareil photo → Activer. Si vous ne voyez pas ce commutateur, vous avez probablement refusé l'autorisation auparavant — désinstallez et réinstallez l'app pour qu'elle le demande à nouveau.
三、Astuces pour photographier la pièce d'identité
Éclairage
Une lumière LED blanche est optimale, suivie de la lumière naturelle. À éviter :
- Lumière chaude et jaune (qui déforme les couleurs du document)
- Lumière directe du soleil (qui crée des reflets)
- Source de lumière dans le dos (le document sera sous-exposé)
Environnement idéal : surface blanche + lumière douce venant d'en haut.
Mise au point
Déplacez lentement le téléphone pour laisser l'appareil faire la mise au point automatiquement. Attendez d'entendre le son de mise au point avant d'appuyer.
Cadrage complet
Les quatre bords du document doivent être dans le cadre, rien ne doit déborder. Le système détectera automatiquement les bords et vous alertera.
Reflets
Les surfaces plastifiées des documents ont tendance à réfléchir la lumière. Inclinez le document de 5 à 10° pour éviter la réflexion de la source lumineuse.
四、Astuces pour la reconnaissance faciale
1. Enlever ses lunettes
Le reflet des lunettes fera échouer la reconnaissance des yeux. Enlevez-les d'abord, puis remettez-les une fois réussi.
2. Amplitude des mouvements
Lorsque l'on vous demande de cligner des yeux / d'ouvrir la bouche / de tourner la tête, ne soyez pas trop exagéré :
- Cligner des yeux : fermez lentement les yeux pendant 1 seconde, puis ouvrez-les.
- Ouvrir la bouche : ouverture naturelle, sans exagération.
- Tourner la tête : environ 10 à 15° de chaque côté, trop tourner vous fera sortir du cadre.
3. Éclairage
Le visage doit être éclairé de face de manière uniforme. Un contre-jour (fenêtre dans votre dos) ou des ombres fortes feront échouer le test.
4. Distance
Le téléphone doit être à 30-40 cm du visage. Trop près, vous sortez du cadre, trop loin le visage est trop petit pour être reconnu.
5. Stabilité
L'idéal est de poser le téléphone sur un support. Tenir le téléphone à la main provoque des tremblements qui désalignent les images consécutives lors de la reconnaissance faciale.
五、Document usé ou ancien
Si votre carte d'identité est usée par des années d'utilisation, sa reconnaissance est plus difficile. Il est conseillé de :
- Changer de côté (essayez le recto et le verso).
- Changer pour un environnement plus lumineux.
- Changer d'appareil (les téléphones avec un objectif haute résolution reconnaissent mieux).
Si ça ne passe vraiment pas :
- Contactez le support client Binance pour une vérification manuelle.
- Fournissez un autre document en preuve (comme un passeport ou un permis de conduire).
六、Limite de tentatives d'échec du KYC
Binance limite le nombre d'échecs de KYC par jour (environ 5 à 10 fois). Après plusieurs échecs, le système se bloquera pendant 24 heures. Ne vous acharnez pas, attendez la fin du délai avant de réessayer.
七、Cas particuliers
Double nationalité
N'utilisez qu'une seule nationalité pour soumettre le KYC. Il est difficile de modifier ce choix par la suite.
Utilisateurs de Hong Kong, Macao, Taïwan
Les cartes d'identité des résidents de Hong Kong / Macao et de Taïwan sont prises en charge. Le système s'adapte selon la région.
Identité étrangère
Le passeport ou le permis de conduire local peuvent servir de document KYC.
Niveaux de KYC
Binance propose un KYC "Basique", "Intermédiaire" et "Avancé". Le KYC Basique suffit pour la plupart des transactions ; le KYC Avancé (preuve d'adresse) nécessite une facture de services publics, etc.
八、Sécurité pendant le KYC
1. Ne pas utiliser de WiFi public
Le téléchargement du KYC contient des informations sensibles. Un réseau WiFi domestique ou les données mobiles sont plus sûrs.
2. Ne pas envoyer de documents au support client
Le service client Binance ne vous demandera jamais en message privé d'envoyer des photos de vos documents. Tout soi-disant "service client" qui vous demande des documents en privé est une tentative de phishing.
3. Nettoyer les fichiers temporaires après le KYC
Vous pouvez supprimer les photos du KYC de l'album de votre téléphone (elles sont déjà sur les serveurs de Binance). Sinon, en cas de perte de téléphone, ces données pourraient fuiter.
FAQ
Q1 : Combien de temps faut-il pour valider le KYC ? En général, de 5 à 30 minutes. Pour des cas complexes, de 1 à 3 jours ouvrables.
Q2 : Le compte sera-t-il gelé si le KYC est refusé ? Non. Mais certaines fonctionnalités (retraits importants, Futures) nécessitent le KYC pour être utilisées.
Q3 : Puis-je refaire le KYC si je change de carte d'identité ? Oui. Dans l'onglet Sécurité du compte → Re-certification. Mais il y a une limite au nombre de changements par an.
Q4 : Peut-on utiliser l'appareil photo d'un iPad pour le KYC ? Oui. La caméra arrière de l'iPad est suffisante pour photographier un document. Mais pour la reconnaissance faciale, l'iPhone est préférable (l'objectif avant est mieux placé).
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