Si la page de trading de Binance s'ouvre, mais que la zone des graphiques en chandeliers (K-line) reste entièrement vierge, voici comment identifier la cause et corriger le problème. Accès au téléchargement : Site officiel Binance, version mobile App officielle Binance. Si vous n'avez pas installé l'application sur iOS, consultez le Guide d'installation iOS.
I. Causes possibles
| Cause | Symptôme |
|---|---|
| Échec de chargement WebView | Zone du graphique blanche, les boutons de commande en dessous sont visibles |
| Restrictions régionales | Page entière blanche ou redirection de conformité |
| Cache corrompu | Aléatoire, revient à la normale après redémarrage |
| Paire de devises suspendue | La paire en question est réellement suspendue pour le trading |
| Déconnexion WebSocket | Le graphique ne s'actualise pas mais affiche une image statique |
II. 5 étapes de dépannage
1. Changer de paire de devises, puis revenir
C'est la méthode la plus simple. Basculez sur BTC/USDT pour voir si cela s'affiche. Si oui → le problème concerne uniquement la paire précédente. Si tout est blanc → le problème est global.
2. Glisser pour rafraîchir
Balayez vers le bas depuis le haut de la zone des graphiques pour forcer le rechargement.
3. Tuer le processus et redémarrer
Fermez l'application depuis l'écran des tâches récentes et rouvrez-la.
4. Vider le cache
Paramètres → Applications → Binance → Stockage → Vider le cache.
5. Changer de réseau
Basculez du WiFi à la 4G/5G. Dans certains réseaux, le WebSocket peut échouer à se connecter.
III. Écran blanc causé par des restrictions régionales
Si vous accédez à la page des contrats Futures avec une IP de Chine continentale :
- Certaines fonctionnalités sont bloquées pour les adresses IP chinoises (CN) pour des raisons de conformité.
- Cela se traduit par un écran entièrement blanc ou une redirection.
Basculez sur une adresse IP de sortie conforme et stable (comme le Japon ou Singapour) avant de rouvrir la page.
IV. Paire de devises suspendue
Binance suspend occasionnellement le trading sur certaines paires (maintenance par l'équipe du projet, mise en place de nouvelles règles). Vérifiez les annonces pour confirmation. Pendant la suspension, le graphique ne s'actualisera pas, mais vos actifs restent en sécurité.
V. Problèmes spécifiques à la page des Futures
Un écran blanc sur la page des Futures peut être dû à :
1. Mauvais choix de marge et d'effet de levier
Les nouveaux utilisateurs de Futures doivent choisir leur mode de marge (Croisée ou Isolée) lors de leur première visite. Tant que ce choix n'est pas fait, certains éléments ne s'affichent pas.
2. Accord de Futures non signé
Les nouveaux utilisateurs doivent signer la déclaration de risques avant de trader. Sans cette signature, les fonctionnalités de la page Futures sont restreintes.
3. Niveau de KYC insuffisant
Certaines fonctionnalités des contrats Futures exigent un niveau de KYC plus élevé. Vérifiez votre niveau de vérification dans les paramètres de sécurité du compte.
VI. Conseils à long terme
1. Version de bureau en secours
Lors de pannes ponctuelles de l'application, la version pour ordinateur de bureau fonctionne souvent très bien. Les deux peuvent être utilisées.
2. Consulter la page de statut de Binance
La page binance.com/status affiche la santé de tous les services du système. En cas de panne majeure, des informations y seront publiées.
3. Ne pas forcer un ordre pendant une panne
Lorsque les graphiques ne s'affichent pas, ne passez pas d'ordre à l'aveugle. Sans connaître le prix exact, vous risquez de passer votre ordre à un niveau indésirable.
FAQ
Q1 : Les ordres en attente (limit orders) sont-ils toujours valides pendant un écran blanc ? Oui. Les ordres en attente sont stockés sur les serveurs et sont indépendants de votre affichage local.
Q2 : Est-ce qu'un écran blanc peut empêcher l'exécution de mes ordres ? Non. Les ordres au marché ou à cours limité fonctionnent normalement, vous ne voyez tout simplement pas le graphique de l'évolution des prix.
Q3 : Une mise à jour de l'application résoudra-t-elle le problème ? Une mise à jour ne règle pas toujours un problème aléatoire. Une réinstallation de l'application est généralement plus fiable.
Q4 : Que faire si le graphique s'affiche mais ne s'actualise pas ? C'est une déconnexion de WebSocket. Balayez vers le bas pour actualiser ou changez de réseau.
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