Vous ouvrez Binance et vous remarquez que les chiffres de vos actifs sont incorrects — pas de panique, il s'agit le plus souvent d'un problème d'affichage. Cet article vous donne 4 situations pour analyser la cause. Accès au téléchargement : Site officiel Binance, version mobile App officielle Binance, si vous n'avez pas installé l'application sur iOS, consultez le Guide d'installation iOS.
I. Vérification rapide de 4 situations
| Situation | Symptôme typique | Traitement |
|---|---|---|
| Délai du cache | Le chiffre change en tirant vers le bas pour rafraîchir | Tirez à nouveau vers le bas |
| Changement de devise d'évaluation | La taille du chiffre affiché est différente | Vérifiez la bascule USD/BTC en haut à droite |
| Fonds bloqués par des ordres | Disponible < Solde total | Vérifiez les ordres en cours et les gels |
| Véritable anomalie | Les transferts sortants ne correspondent pas | Vérifiez l'historique des transactions |
II. Délai du cache
C'est la cause la plus courante. La page des actifs de l'application Binance met quelques secondes à se mettre en cache. Il suffit de tirer vers le bas pour rafraîchir ou de tuer le processus pour redémarrer l'application.
Si le chiffre reste incorrect après le redémarrage, vérifiez si les services Binance sont en maintenance (sur la page des annonces).
III. Changement de devise d'évaluation
En haut à droite de la page des actifs, vous pouvez changer la devise d'évaluation :
- USD (Dollar américain)
- USDT (Presque 1:1 avec le dollar américain, avec une infime différence)
- BTC (Bitcoin)
- ETH (Ethereum)
- BNB
Si vous passez à une évaluation en BTC, le chiffre sera beaucoup plus petit (divisé par le prix du BTC). Regardez bien l'unité avant de juger.
IV. Occupation par les ordres et gels
Les actifs sont divisés en trois parties :
- Disponible : Ce que vous pouvez utiliser directement.
- Gelé : Dans des ordres en attente ou sous des restrictions.
- Solde total : Disponible + Gelé.
Les débutants ignorent souvent les fonds gelés et remarquent qu'il « manque un peu d'argent », alors qu'il est en réalité bloqué par un ordre en cours.
Vérifier le détail des gels
Page des actifs → Cliquez sur la devise → Détails → Regardez la source du gel :
- Ordres au comptant (Spot) en attente
- Prêts sur marge
- Marge pour contrats à terme
- Souscription à Binance Earn
- En cours d'échange flash (Swap)
Correspondent-ils un par un ?
V. Dépôt sur la chaîne non crédité
Les dépôts nécessitent des confirmations sur la chaîne. Par exemple, un transfert d'USDT-TRC20 requiert généralement 19 confirmations de blocs pour être crédité.
Vérifier la progression du dépôt
Page des actifs → Historique des dépôts → Cherchez l'ordre correspondant. Statut :
- En attente de confirmation : La chaîne est en train de confirmer.
- Crédité : Disponible.
- Rejeté : Mauvaise chaîne sélectionnée ou contrôle des risques.
Que faire si vous avez choisi la mauvaise chaîne ?
Si vous avez choisi la mauvaise chaîne lors de votre dépôt (par exemple, transférer des USDT-ERC20 vers une adresse TRC20), les actifs peuvent être perdus. Vous devez contacter le service client pour suivre la procédure de « récupération », ce qui entraîne parfois des frais.
VI. Véritable anomalie d'actifs
Si toutes les causes précédentes sont écartées :
1. Vérifier l'historique des transactions
Historique des ordres → Tous. Regardez s'il n'y a pas d'ordres que vous n'avez pas passés vous-même.
2. Vérifier les journaux de l'API
Gestion de l'API → Journal des opérations. Voyez si quelqu'un n'appelle pas l'API pour effectuer des achats ou des ventes massifs.
3. Vérifier l'historique des retraits
Historique des dépôts et retraits → Retrait. S'il y a un retrait que vous ne reconnaissez pas, le compte a été piraté.
4. Intervention d'urgence immédiate
Suivez le processus d'urgence pour le piratage de compte : changez le mot de passe, supprimez les API, modifiez la 2FA, vérifiez les appareils, et contactez le service client.
VII. Rapprochement périodique
Il est conseillé de le faire une fois par semaine :
- Faites une capture d'écran de la page des actifs.
- Comparez les profits et pertes de la semaine passée dans l'« Historique des transactions ».
- Solde initial + flux net + P&L = Solde final (approximativement).
- Si l'écart dépasse les attentes, lancez immédiatement une enquête approfondie.
FAQ
Q1 : L'affichage sur l'APP ne correspond pas à celui de la version bureau ? Tirez vers le bas pour rafraîchir les deux. S'il y a toujours une incohérence, prenez une capture d'écran pour le service client.
Q2 : Pourquoi le dépôt est-il très lent ? La confirmation sur la chaîne est lente. Généralement 30 minutes pour le BTC, quelques minutes pour le TRC20, et pour l'ETH, cela dépend du gas.
Q3 : Où s'affiche l'argent souscrit à Earn ? Sous l'onglet « Earn » de la page des actifs. Vous pouvez vérifier la progression dans « En cours de souscription ».
Q4 : Pourquoi le solde a-t-il changé en une seconde après un Swap ? Le Swap flash s'exécute instantanément, les actifs sont mis à jour à la seconde. C'est normal.